Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu TwojTermin.pl (dalej: „Serwis"), w tym panelu administracyjnego dla Klientów biznesowych oraz publicznego widżetu/stron rezerwacji.

Usługodawcą i operatorem Serwisu jest: (osoba fizyczna), Warszawa, e-mail: (dalej: „Usługodawca").

Serwis jest przeznaczony przede wszystkim dla podmiotów prowadzących działalność usługową (dalej: „Biznes", „Klient"), które oferują usługi osobom dokonującym rezerwacji (dalej: „Klient Biznesu", „Rezerwujący").

Usługodawca świadczy na rzecz Biznesu usługę w modelu SaaS, w szczególności umożliwiając:

• konfigurację usług i grafiku,
• przyjmowanie i zarządzanie rezerwacjami,
• publikację Widżetu rezerwacji,
• (opcjonalnie) wysyłkę powiadomień (e-mail/SMS), jeżeli funkcja jest dostępna i włączona.

Serwis nie jest stroną umowy o świadczenie usług zawieranej pomiędzy Biznesem a Klientem Biznesu. Za wykonanie usługi, jej jakość, cenę, zasady odwołania/zwrotów oraz obsługę reklamacji wobec Klienta Biznesu odpowiada Biznes.

Korzystanie z Panelu wymaga utworzenia Konta i podania prawdziwych oraz aktualnych danych kontaktowych.

Klient ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych dostępowych oraz za czynności wykonane w ramach Konta.

Usługodawca może stosować środki bezpieczeństwa (np. limity zapytań, czasowe blokady, dodatkowe weryfikacje) w przypadku podejrzenia nadużyć lub naruszeń.

Klient Biznesu, dokonując rezerwacji, podaje dane wymagane przez Biznes do realizacji usługi.

Zasady odwołania, zmiany terminu, nieobecności oraz ewentualnych opłat z tym związanych ustala Biznes (jeżeli je publikuje).

Usługodawca może ograniczać nadużycia związane z rezerwacjami (np. masowe rezerwacje automatyczne) środkami technicznymi.

Płatności w Serwisie są obecnie niedostępne.

Serwis udostępnia plan bezpłatny, który pozostanie dostępny również po uruchomieniu planów płatnych (z zastrzeżeniem możliwości zmiany jego zakresu i limitów zgodnie z Regulaminem).

Do czasu uruchomienia płatności plan BASIC jest dostępny bezpłatnie (beta). Po uruchomieniu płatności plan BASIC będzie płatny. Szczegóły (cena, zakres, limity, zasady rozliczeń) zostaną opublikowane w Serwisie przed uruchomieniem płatności.

Cennik prezentowany w Serwisie ma charakter informacyjny (ceny planowane) i nie stanowi oferty.

Zabrania się w szczególności:

• korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z prawem,
• podejmowania prób nieuprawnionego dostępu, ingerencji w działanie Serwisu, skanowania, testów penetracyjnych bez zgody,
• wprowadzania złośliwego oprogramowania lub działań mogących zakłócić pracę Serwisu,
• naruszania praw osób trzecich (w tym praw autorskich) poprzez publikowane Treści.

Prawa do Serwisu (w tym oprogramowania, interfejsu i elementów graficznych) przysługują Usługodawcy, o ile nie wskazano inaczej.

Biznes zachowuje prawa do swoich Treści i udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na korzystanie z Treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług Serwisu.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności (RODO) dostępna w Serwisie.

W odniesieniu do danych Klientów Biznesu dokonujących rezerwacji, administratorem danych jest co do zasady Biznes, a Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi SaaS.

Biznes zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem oraz zapewnić Klientom Biznesu informacje i podstawy prawne wymagane przepisami.

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, jednak dostępność Serwisu może być czasowo ograniczona lub przerwana, w szczególności z powodu:

• prac serwisowych i aktualizacji,
• awarii lub ograniczeń po stronie dostawców infrastruktury (hosting, łącza, DNS),
• usterek sprzętowych lub programowych,
• działań osób trzecich (w tym ataków),
• siły wyższej oraz innych okoliczności pozostających poza uzasadnioną kontrolą Usługodawcy.

Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego działania Serwisu oraz nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność, przerwy w działaniu lub utratę możliwości korzystania z Serwisu spowodowane okolicznościami wskazanymi powyżej, przy założeniu podejmowania przez Usługodawcę rozsądnych działań w celu przywrócenia działania Serwisu.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• jakość i wykonanie usług świadczonych przez Biznes na rzecz Klienta Biznesu,
• poprawność danych i Treści wprowadzonych przez Biznes,
• skutki działań lub zaniechań podmiotów trzecich (np. opóźnienia/niedostarczenie e-mail/SMS przez zewnętrznych dostawców), jeżeli Usługodawca dochował należytej staranności.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Biznesu jest ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Zgłoszenia dotyczące działania Serwisu należy kierować na: .

W zgłoszeniu zaleca się podać: e-mail Konta, opis problemu, datę i godzinę zdarzenia oraz (jeśli możliwe) zrzuty ekranu.

Usługodawca rozpatruje zgłoszenia w rozsądnym terminie.

Usługodawca może zmieniać Regulamin w przypadku rozwoju funkcjonalności, zmian prawnych lub konieczności wdrożenia środków bezpieczeństwa.

Uruchomienie płatności oraz wprowadzenie planów płatnych stanowi istotną zmianę funkcjonalności Serwisu. W takim przypadku Usługodawca opublikuje zaktualizowaną wersję Regulaminu i poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem w Serwisie lub drogą e-mail (jeżeli posiada adres e-mail Użytkownika).

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie. Istotne zmiany mogą być komunikowane w Panelu lub drogą e-mail.

Regulamin obowiązuje od momentu rozpoczęcia korzystania z Serwisu.

Biznes może zakończyć korzystanie z Serwisu poprzez usunięcie Konta (jeśli funkcja jest dostępna) lub zgłoszenie takiej prośby do Usługodawcy.

Usługodawca może zawiesić lub zakończyć dostęp do Serwisu w przypadku naruszenia Regulaminu lub dla ochrony bezpieczeństwa Serwisu.

Do Regulaminu stosuje się prawo Rzeczypospolitej Polskiej, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

Spory strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w razie braku porozumienia — poddadzą je rozstrzygnięciu sądu właściwego według przepisów prawa.

, Warszawa

E-mail: